В июле Владимир Путин подписал закон, который будет регулировать деятельность коллекторов, в последнее время наводивших ужас на всю страну." />
Сегодня:
$
Нефть
Золото

Как поможет людям новый закон о взыскании долгов

В июле Владимир Путин подписал закон, который будет регулировать деятельность коллекторов, в последнее время наводивших ужас на всю страну. Президент отметил, что изменения должны исключить ситуации, «когда коллекторские организации прибегают к незаконным методам вытряхивания денег». О том, как поможет новый законопроект должникам – в материале «Практика».

как было раньше

В марте агентство Bloomberg в своей аналитической статье охарактеризовало российский коллекторский рынок как «возврат в Средневековье». Доходы населения падают, и заемщики микрофинансовых организаций все чаще сталкиваются с насильственными методами взыскания долгов. Проблема стала активно обсуждаться в обществе после того, как в Ульяновске коллектор бросил в дом бутылку с зажигательной смесью за долг в размере четыре тысячи рублей, в результате чего от огня пострадали 56-летний мужчина и двухлетний ребенок. С тех пор изощренные методы российских «специалистов по взысканию долга» заняли прочное место в новостях СМИ: за последние полгода были угрозы убийством, изнасилования, поджоги, провокации и другие резонансные истории.

В Омской области коллекторы требовали от местного жителя погасить долг, взятый его братом, и звонили ему с угрозами: обещали «грохнуть и размазать». В Новосибирске они пытались «выбить» долг в три тысячи рублей у молодой семьи разными способами: сначала оскорбляли членов семьи по телефону, а потом взяли фотографию годовалой дочери должников из соцсетей и сделали на ней чудовищную надпись. «Помним, любим, скорбим» — такую картинку получили родственники и друзья заемщиков. В Екатеринбурге спасателям пришлось выламывать дверь в квартиру, в которой ребенка заперли коллекторы: сначала они пытались выбить двери, а потом залили замки клеем, отрезали свет и телефон. Таким способом так называемые «специалисты по взысканию» пытались заставить платить отца мальчика: тот взял микрозайм в 30 тысяч рублей и просрочил очередной платеж всего на неделю. Резонансной стала и история о том, что коллекторы угрожали убийством и взрывом школы. Еще в феврале общественник Сергей Скрипаль выложил на YouTube запись с непрямыми телефонными угрозами звонивших. «Бывает, школы с детьми взрывают. Бывает, что человек говорит по телефону, а назавтра его найти не могут. Умничает, умничает по телефону, а потом…», — говорит женский голос в записи. Полный расшифрованный текст диалога Скрипаль отправил президенту России Владимиру Путину.

Наводящая ужас на должников деятельность коллекторов и привела к принятию профильного закона. А Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) еще до этого подготовила новый этический кодекс, который должен закрепить лучшие из действующих на рынке негласных правил поведения коллекторских агентств.

чем ПОМОГУТ ДОЛЖНИКАМ

Этический кодекс гласит, что членам ассоциации коллекторов теперь запрещено общаться с должниками на «ты», использовать технические средства, позволяющие скрывать номер телефона при звонках, упоминать в разговоре названия силовых органов (РОВД, МВД, УВД, УМВД и другие). Но самое главное — то, о чем уже не раз говорилось в разных государственных институтах — ассоциация запретила коллекторам разговаривать о задолженности с детьми и с «третьими лицами». Кроме того, коллекторам запрещено препятствовать работе организаций сферы здравоохранения, образования, стратегически важных объектов инфраструктуры. Кодекс обязывает компании разработать сценарии взаимодействия с должником (переговоров, личных встреч, сообщений) и использовать только утвержденные шаблоны.

Всем должникам полезно знать, что профессиональные коллекторские агентства должны соблюдать законы «О потребительском кредите/займе», «О персональных данных» и все законодательство, действующее на территории страны. Теперь члены НАПКА будут обязаны получить лицензию на деятельность по технической защите конфиденциальности информации и договор страхования профессиональной ответственности, а лицам с непогашенной судимостью контактировать с должниками запрещено. Каждая компания обязана создать независимый отдел по контролю качества взаимодействия с должниками, а также хранить записи разговоров с должниками вплоть до момента удаления персональных данных.

Однако эксперты уверены, что нововведения потребуют от коллекторских компаний больших вложений, и скорее всего далеко не все окажутся к ним готовы. Наказания за нарушения в самом кодексе не установлены, но НАПКА уверяет, что проигнорировать его будет нельзя: в ближайшее время планируют выработать отдельный документ, который будет регулировать дисциплину — тогда члены ассоциации смогут увольнять сотрудников за некорректное поведение, устанавливать штрафы для компаний и приостанавливать членство злостных нарушителей.

Теперь этическим кодексом коллекторам отделаться не удастся — теперь контролировать их действия будет довольно жесткий законопроект. Президент России Владимир Путин подписал изменения в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», которые были приняты Государственной думой и одобрены Советом Федерации.

Законопроект запрещает коллекторам применять физическую силу, повреждать имущество должников, угрожать им и оказывать на них психологическое давление. Ограничивает документ и общение коллектора с должником: он сможет лично посещать его только один раз в неделю и звонить не больше двух раз в неделю. Запрещается общение с должниками с 20:00 до 9:00 в выходные дни, с 22:00 до 8:00 в будние дни. Кроме того, согласно проекту закона, коллекторы обязаны представляться и в течение трех лет хранить бумажные документы и аудиозаписи, подтверждающие общение с должником. При этом пользоваться устройствами, которые скрывают телефонный номер или адрес электронной почты, категорически запрещается. Помимо этого, коллекторским агентствам запрещено взимать долги по ЖКХ. Также из зоны их ответственности исключены индивидуальные предприниматели.

Всех коллекторов страны должны занести в специальный реестр, а за нарушение правил будут установлены крупные штрафы (в размере до двух миллионов рублей) — так планируют бороться с мелкими «черными» агентствами.

ЧТО ГОВОРЯТ коллекторы

Сами члены профессиональной ассоциации считают запрет их деятельности неправомерным. «С таким успехом можно запретить и банковскую и брокерскую деятельность. Столь кардинальный подход, на мой взгляд, недопустим. Во всем мире коллекторские компании работают. Слова о том, что в сегодняшних реалиях недопустима коллекторская деятельность, — глубокая ошибка», — заявлял Президент Ассоциации работников коллекторского бизнеса Сергей Рахманин.

Первые сложности появились у агентств по взысканию долгов в регионах еще в апреле, когда закон только прошел первое чтение. Национальная ассоциация коллекторов обратилась в Генпрокуратуру с просьбой оспорить в суде закон о коллекторской деятельности в Кузбассе, который был принят по личному поручению губернатора Кемеровской области Амана Тулеева.

По сообщению РБК, не понравился новый закон и калининградским юристам. Они сочли, что он приведет к маргинализации отрасли и не решит проблему «черного» коллекторства. «Это те самые преступники, которых и показывают по телевизору последние несколько месяцев. Ничего общего с добропорядочными взыскателями долгов они не имеют», — говорит управляющий партнер юридической фирмы «Солнцев и партнеры» Станислав Солнцев. Проект закона он называет популистским и «продолжниковским» а появление его связывает с тем, что нужно срочно снизить социальную напряженность.

По мнению юристов, «добропорядочные» коллекторы лишаются всех прав, в отличие от должников. Эффективность и скорость взыскания долгов снизится, а это может привести к росту ставок по кредитам. Кроме того, из-за исключения досудебного взыскания силами небольших коллекторских агентств и частных юристов вырастет нагрузка на суды и судебных приставов. По данным Ассоциации региональных банков России, сегодня это 5-7 миллионов должников, которые попадут в судебную систему.

Оставить комментарий

avatar
wpDiscuz

В Волгограде коллектор, угрожавший полицейскому 150 раз, получил год условно

В Волгограде сотрудник коллекторской фирмы из Петербурга Михаил Борисов, который угрожал облить кислотой мать дежурного Волгоградской академии МВД за долг одного из курсантов, был приговорен к году лишения свободы.

Как сообщает издание «Кавказский узел», Борисов был признан виновным в нарушении ч. 1 ст. 318 УК РФ (угрозы применения насилия в отношении представителя власти и его близких). По версии следствия, 10 декабря мужчина позвонил в дежурную часть академии, попросив у дежурного позвать к телефону курсанта-должника.

«При этом в трубку сыпались угрозы физической расправы не только в отношении ответившего на звонок стража порядка, но и его родителей, которых звонивший обещал облить кислотой», — отмечали в Следственном комитете.

За один день мужчина дозвонился в академию более 150 раз, парализовав работу дежурной части заведения.

Оставить комментарий

avatar
wpDiscuz

Госдума приняла законопроект, ограничивающий деятельность коллекторов

Госдума в третьем чтении приняла законопроект, который регулирует и ограничивает деятельность коллекторов.

Закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» был внесен спикерами Совета Федерации и Госдумы Валентиной Матвиенко и Сергеем Нарышкиным. Об этом сообщает агентство РИА Новости.

Согласно новому закону, коллекторы больше не смогут применять физическую силу и угрожать ее применением, не смогут причинять вред здоровью и имуществу, а также оказывать психологическое давление и вводить в заблуждение.

Помимо этого, коллекторам будет запрещено звонить должнику больше, чем два раза в неделю. Встречаться с должником можно будет не более раза в неделю. Запрещается также общаться с должником по ночам.

Должник получит возможность отказаться от общения с кредитором и коллектором. Для этого ему надо будет послать заявление об отказе через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения заявления под расписку.

Если гражданин будет признан банкротом, то взыскание его просроченной задолженности не допускается.

Закон вступит в силу со дня официального опубликования.

Оставить комментарий

avatar
wpDiscuz

Как в России борются с коллекторами

Изощренные методы российских «специалистов по взысканию долга» давно уже заняли прочное место в новостях СМИ: только за последние несколько месяцев были угрозы убийством, изнасилования, поджоги, провокации и другие резонансные истории. О том, как Госдума и профессиональные ассоциации планируют бороться с происходящим — в материале «Практика».

Что произошло

Пока деятельность коллекторов наводит все больший ужас на должников, а профильный закон готовится ко второму чтению в Госдуме, дело решила взять в свои руки Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Как сообщают «Известия», 26 апреля совет ассоциации утвердил для своих участников новый этический кодекс, который должен закрепить лучшие из действующих на рынке негласных правил поведения коллекторских агентств. Таким образом, если, конечно, правила будут соблюдаться, планируют улучшить репутацию взыскателей.

КАК ПОМОГУТ ДОЛЖНИКАМ

Прошлый кодекс НАПКА был принят восемь лет назад и содержал крайне обтекаемые формулировки — в новом, по утверждению создателей, все прописано куда более четко. Этический кодекс гласит, что членам ассоциации коллекторов теперь запрещено общаться с должниками на «ты», использовать технические средства, позволяющие скрывать номер телефона при звонках, упоминать в разговоре названия силовых органов (РОВД, МВД, УВД, УМВД и другие). Но самое главное — то, о чем уже не раз говорилось в разных государственных институтах — ассоциация запретила коллекторам разговаривать о задолженности с детьми и с «третьими лицами» — видимо, после того, как СМИ наводнили истории о том, что коллекторы запирают детей в квартирах, а также не дают покоя друзьям и родителям должников. Кроме того, коллекторам запрещено препятствовать работе организаций сферы здравоохранения, образования, стратегически важных объектов инфраструктуры — этот запрет, вероятно, связан с совсем недавними громкими историями о том, как коллекторы угрожали взорвать школу и детский сад.

Кодекс обязывает компании разработать сценарии взаимодействия с должником (переговоров, личных встреч, сообщений) и использовать только утвержденные шаблоны.

Всем должникам полезно знать, что профессиональные коллекторские агентства должны соблюдать законы «О потребительском кредите/займе», «О персональных данных» и все законодательство, действующее на территории страны. Теперь члены НАПКА будут обязаны получить лицензию на деятельность по технической защите конфиденциальности информации и договор страхования профессиональной ответственности, а лицам с непогашенной судимостью контактировать с должниками запрещено. Каждая компания обязана создать независимый отдел по контролю качества взаимодействия с должниками, а также хранить записи разговоров с должниками вплоть до момента удаления персональных данных.

Однако эксперты уверены, что нововведения потребуют от коллекторских компаний больших вложений, и скорее всего далеко не все окажутся к ним готовы. Наказания за нарушения в самом кодексе не установлены, но НАПКА уверяет, что проигнорировать его будет нельзя: в ближайшее время планируют выработать отдельный документ, который будет регулировать дисциплину — тогда члены ассоциации смогут увольнять сотрудников за некорректное поведение, устанавливать штрафы для компаний и приостанавливать членство злостных нарушителей.

КАКИЕ ПЕРСПЕКТИВЫ

Этический кодекс называют несколько запоздалым решением — в связи с тем, что вскоре коллекторов ждет довольно жесткий законопроект, регулирующий их деятельность. Депутаты Госдумы одобрили его в первом чтении, а второе состоится в начале мая.

Законопроект запрещает коллекторам применять физическую силу, повреждать имущество должников, угрожать им и оказывать на них психологическое давление. Ограничивает документ и общение коллектора с должником: он сможет лично посещать его только один раз в неделю и звонить не больше двух раз в неделю. Запрещается общение с должниками с 20:00 до 9:00 в выходные дни, с 22:00 до 8:00 в будние дни. Кроме того, согласно проекту закона, всех коллекторов занесут в специальный реестр (пошлина за внесение в него увеличится с 6,5 тысяч рублей до до 100 тысяч), за нарушение правил будет установлен штраф в в размере до двух миллионов рублей, а уставный капитал любого коллекторского агентства должен будет составлять не менее 10 млн рублей (так планируют бороться с мелкими «черными» агентствами).

Есть в правительстве и те, кто считает, что деятельность коллекторских агентств надо запретить — в частности, за это выступает фракция «Справедливая Россия» и новый уполномоченный по правам человека в России Татьяна Москалькова.

Сами члены профессиональной ассоциации считают запрет их деятельности неправомерным. «С таким успехом можно запретить и банковскую и брокерскую деятельность. Столь кардинальный подход, на мой взгляд, недопустим. Во всем мире коллекторские компании работают. Слова о том, что в сегодняшних реалиях недопустима коллекторская деятельность, — глубокая ошибка», — заявлял Президент Ассоциации работников коллекторского бизнеса Сергей Рахманин.

Первые сложности уже появились у агентств по взысканию долгов в регионах — так, например, 22 апреля Национальная ассоциация коллекторов обратилась в Генпрокуратуру с просьбой оспорить в суде закон о коллекторской деятельности в Кузбассе, который был принят по личному поручению губернатора Кемеровской области Амана Тулеева.

ЧТО ГОВОРЯТ ЮРИСТЫ

Как сообщает РБК, калининградские юристы намерены направить в Госдуму замечания к проекту закона. Они считают, что новый закон о коллекторах в случае его принятия приведет к маргинализации отрасли и не решит проблему «черного» коллекторства.

«Это те самые преступники, которых и показывают по телевизору последние несколько месяцев. Ничего общего с добропорядочными взыскателями долгов они не имеют», — говорит управляющий партнер юридической фирмы «Солнцев и партнеры» Станислав Солнцев. Проект закона, который принят в первом чтении в Госдуме, «продолжниковский» и не решает многих проблем, а появление его связано с тем, что нужно срочно снизить социальную напряженность, считает он. Руководитель общественного совета при калининградском управлении Службы судебных приставов Александр Халаев также заявил, что после принятия закона может увеличиться число преступлений против личности в плоскости «кредитор-должник».

По мнению юристов, если закон будет принят, «добропорядочные» коллекторы лишатся всех прав, в отличие от должников. Эффективность и скорость взыскания долгов снизится, а это может привести к росту ставок по кредитам. Кроме того, из-за исключения досудебного взыскания силами небольших коллекторских агентств и частных юристов вырастет нагрузка на суды и судебных приставов. По данным Ассоциации региональных банков России, сегодня это 5-7 миллионов должников, которые попадут в судебную систему.

Читайте на «Практике»:

«Грохнуть и размазать»: как коллекторы борются с должниками

Коллектор в законе. Как банки будут выбивать долги в случае принятия новых норм

«Нам бог велел, чтобы мы обманывали»: как живут цыгане в России