Сегодня:
$
Нефть
Золото

Как поможет людям новый закон о взыскании долгов

В июле Владимир Путин подписал закон, который будет регулировать деятельность коллекторов, в последнее время наводивших ужас на всю страну. Президент отметил, что изменения должны исключить ситуации, «когда коллекторские организации прибегают к незаконным методам вытряхивания денег». О том, как поможет новый законопроект должникам – в материале «Практика».

как было раньше

В марте агентство Bloomberg в своей аналитической статье охарактеризовало российский коллекторский рынок как «возврат в Средневековье». Доходы населения падают, и заемщики микрофинансовых организаций все чаще сталкиваются с насильственными методами взыскания долгов. Проблема стала активно обсуждаться в обществе после того, как в Ульяновске коллектор бросил в дом бутылку с зажигательной смесью за долг в размере четыре тысячи рублей, в результате чего от огня пострадали 56-летний мужчина и двухлетний ребенок. С тех пор изощренные методы российских «специалистов по взысканию долга» заняли прочное место в новостях СМИ: за последние полгода были угрозы убийством, изнасилования, поджоги, провокации и другие резонансные истории.

В Омской области коллекторы требовали от местного жителя погасить долг, взятый его братом, и звонили ему с угрозами: обещали «грохнуть и размазать». В Новосибирске они пытались «выбить» долг в три тысячи рублей у молодой семьи разными способами: сначала оскорбляли членов семьи по телефону, а потом взяли фотографию годовалой дочери должников из соцсетей и сделали на ней чудовищную надпись. «Помним, любим, скорбим» — такую картинку получили родственники и друзья заемщиков. В Екатеринбурге спасателям пришлось выламывать дверь в квартиру, в которой ребенка заперли коллекторы: сначала они пытались выбить двери, а потом залили замки клеем, отрезали свет и телефон. Таким способом так называемые «специалисты по взысканию» пытались заставить платить отца мальчика: тот взял микрозайм в 30 тысяч рублей и просрочил очередной платеж всего на неделю. Резонансной стала и история о том, что коллекторы угрожали убийством и взрывом школы. Еще в феврале общественник Сергей Скрипаль выложил на YouTube запись с непрямыми телефонными угрозами звонивших. «Бывает, школы с детьми взрывают. Бывает, что человек говорит по телефону, а назавтра его найти не могут. Умничает, умничает по телефону, а потом…», — говорит женский голос в записи. Полный расшифрованный текст диалога Скрипаль отправил президенту России Владимиру Путину.

Наводящая ужас на должников деятельность коллекторов и привела к принятию профильного закона. А Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) еще до этого подготовила новый этический кодекс, который должен закрепить лучшие из действующих на рынке негласных правил поведения коллекторских агентств.

чем ПОМОГУТ ДОЛЖНИКАМ

Этический кодекс гласит, что членам ассоциации коллекторов теперь запрещено общаться с должниками на «ты», использовать технические средства, позволяющие скрывать номер телефона при звонках, упоминать в разговоре названия силовых органов (РОВД, МВД, УВД, УМВД и другие). Но самое главное — то, о чем уже не раз говорилось в разных государственных институтах — ассоциация запретила коллекторам разговаривать о задолженности с детьми и с «третьими лицами». Кроме того, коллекторам запрещено препятствовать работе организаций сферы здравоохранения, образования, стратегически важных объектов инфраструктуры. Кодекс обязывает компании разработать сценарии взаимодействия с должником (переговоров, личных встреч, сообщений) и использовать только утвержденные шаблоны.

Всем должникам полезно знать, что профессиональные коллекторские агентства должны соблюдать законы «О потребительском кредите/займе», «О персональных данных» и все законодательство, действующее на территории страны. Теперь члены НАПКА будут обязаны получить лицензию на деятельность по технической защите конфиденциальности информации и договор страхования профессиональной ответственности, а лицам с непогашенной судимостью контактировать с должниками запрещено. Каждая компания обязана создать независимый отдел по контролю качества взаимодействия с должниками, а также хранить записи разговоров с должниками вплоть до момента удаления персональных данных.

Однако эксперты уверены, что нововведения потребуют от коллекторских компаний больших вложений, и скорее всего далеко не все окажутся к ним готовы. Наказания за нарушения в самом кодексе не установлены, но НАПКА уверяет, что проигнорировать его будет нельзя: в ближайшее время планируют выработать отдельный документ, который будет регулировать дисциплину — тогда члены ассоциации смогут увольнять сотрудников за некорректное поведение, устанавливать штрафы для компаний и приостанавливать членство злостных нарушителей.

Теперь этическим кодексом коллекторам отделаться не удастся — теперь контролировать их действия будет довольно жесткий законопроект. Президент России Владимир Путин подписал изменения в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», которые были приняты Государственной думой и одобрены Советом Федерации.

Законопроект запрещает коллекторам применять физическую силу, повреждать имущество должников, угрожать им и оказывать на них психологическое давление. Ограничивает документ и общение коллектора с должником: он сможет лично посещать его только один раз в неделю и звонить не больше двух раз в неделю. Запрещается общение с должниками с 20:00 до 9:00 в выходные дни, с 22:00 до 8:00 в будние дни. Кроме того, согласно проекту закона, коллекторы обязаны представляться и в течение трех лет хранить бумажные документы и аудиозаписи, подтверждающие общение с должником. При этом пользоваться устройствами, которые скрывают телефонный номер или адрес электронной почты, категорически запрещается. Помимо этого, коллекторским агентствам запрещено взимать долги по ЖКХ. Также из зоны их ответственности исключены индивидуальные предприниматели.

Всех коллекторов страны должны занести в специальный реестр, а за нарушение правил будут установлены крупные штрафы (в размере до двух миллионов рублей) — так планируют бороться с мелкими «черными» агентствами.

ЧТО ГОВОРЯТ коллекторы

Сами члены профессиональной ассоциации считают запрет их деятельности неправомерным. «С таким успехом можно запретить и банковскую и брокерскую деятельность. Столь кардинальный подход, на мой взгляд, недопустим. Во всем мире коллекторские компании работают. Слова о том, что в сегодняшних реалиях недопустима коллекторская деятельность, — глубокая ошибка», — заявлял Президент Ассоциации работников коллекторского бизнеса Сергей Рахманин.

Первые сложности появились у агентств по взысканию долгов в регионах еще в апреле, когда закон только прошел первое чтение. Национальная ассоциация коллекторов обратилась в Генпрокуратуру с просьбой оспорить в суде закон о коллекторской деятельности в Кузбассе, который был принят по личному поручению губернатора Кемеровской области Амана Тулеева.

По сообщению РБК, не понравился новый закон и калининградским юристам. Они сочли, что он приведет к маргинализации отрасли и не решит проблему «черного» коллекторства. «Это те самые преступники, которых и показывают по телевизору последние несколько месяцев. Ничего общего с добропорядочными взыскателями долгов они не имеют», — говорит управляющий партнер юридической фирмы «Солнцев и партнеры» Станислав Солнцев. Проект закона он называет популистским и «продолжниковским» а появление его связывает с тем, что нужно срочно снизить социальную напряженность.

По мнению юристов, «добропорядочные» коллекторы лишаются всех прав, в отличие от должников. Эффективность и скорость взыскания долгов снизится, а это может привести к росту ставок по кредитам. Кроме того, из-за исключения досудебного взыскания силами небольших коллекторских агентств и частных юристов вырастет нагрузка на суды и судебных приставов. По данным Ассоциации региональных банков России, сегодня это 5-7 миллионов должников, которые попадут в судебную систему.

В Волгограде коллектор, угрожавший полицейскому 150 раз, получил год условно

В Волгограде сотрудник коллекторской фирмы из Петербурга Михаил Борисов, который угрожал облить кислотой мать дежурного Волгоградской академии МВД за долг одного из курсантов, был приговорен к году лишения свободы.

Как сообщает издание «Кавказский узел», Борисов был признан виновным в нарушении ч. 1 ст. 318 УК РФ (угрозы применения насилия в отношении представителя власти и его близких). По версии следствия, 10 декабря мужчина позвонил в дежурную часть академии, попросив у дежурного позвать к телефону курсанта-должника.

«При этом в трубку сыпались угрозы физической расправы не только в отношении ответившего на звонок стража порядка, но и его родителей, которых звонивший обещал облить кислотой», — отмечали в Следственном комитете.

За один день мужчина дозвонился в академию более 150 раз, парализовав работу дежурной части заведения.

Госдума приняла законопроект, ограничивающий деятельность коллекторов

Госдума в третьем чтении приняла законопроект, который регулирует и ограничивает деятельность коллекторов.

Закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» был внесен спикерами Совета Федерации и Госдумы Валентиной Матвиенко и Сергеем Нарышкиным. Об этом сообщает агентство РИА Новости.

Согласно новому закону, коллекторы больше не смогут применять физическую силу и угрожать ее применением, не смогут причинять вред здоровью и имуществу, а также оказывать психологическое давление и вводить в заблуждение.

Помимо этого, коллекторам будет запрещено звонить должнику больше, чем два раза в неделю. Встречаться с должником можно будет не более раза в неделю. Запрещается также общаться с должником по ночам.

Должник получит возможность отказаться от общения с кредитором и коллектором. Для этого ему надо будет послать заявление об отказе через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения заявления под расписку.

Если гражданин будет признан банкротом, то взыскание его просроченной задолженности не допускается.

Закон вступит в силу со дня официального опубликования.

Как в России борются с коллекторами

Изощренные методы российских «специалистов по взысканию долга» давно уже заняли прочное место в новостях СМИ: только за последние несколько месяцев были угрозы убийством, изнасилования, поджоги, провокации и другие резонансные истории. О том, как Госдума и профессиональные ассоциации планируют бороться с происходящим — в материале «Практика».

Что произошло

Пока деятельность коллекторов наводит все больший ужас на должников, а профильный закон готовится ко второму чтению в Госдуме, дело решила взять в свои руки Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Как сообщают «Известия», 26 апреля совет ассоциации утвердил для своих участников новый этический кодекс, который должен закрепить лучшие из действующих на рынке негласных правил поведения коллекторских агентств. Таким образом, если, конечно, правила будут соблюдаться, планируют улучшить репутацию взыскателей.

КАК ПОМОГУТ ДОЛЖНИКАМ

Прошлый кодекс НАПКА был принят восемь лет назад и содержал крайне обтекаемые формулировки — в новом, по утверждению создателей, все прописано куда более четко. Этический кодекс гласит, что членам ассоциации коллекторов теперь запрещено общаться с должниками на «ты», использовать технические средства, позволяющие скрывать номер телефона при звонках, упоминать в разговоре названия силовых органов (РОВД, МВД, УВД, УМВД и другие). Но самое главное — то, о чем уже не раз говорилось в разных государственных институтах — ассоциация запретила коллекторам разговаривать о задолженности с детьми и с «третьими лицами» — видимо, после того, как СМИ наводнили истории о том, что коллекторы запирают детей в квартирах, а также не дают покоя друзьям и родителям должников. Кроме того, коллекторам запрещено препятствовать работе организаций сферы здравоохранения, образования, стратегически важных объектов инфраструктуры — этот запрет, вероятно, связан с совсем недавними громкими историями о том, как коллекторы угрожали взорвать школу и детский сад.

Кодекс обязывает компании разработать сценарии взаимодействия с должником (переговоров, личных встреч, сообщений) и использовать только утвержденные шаблоны.

Всем должникам полезно знать, что профессиональные коллекторские агентства должны соблюдать законы «О потребительском кредите/займе», «О персональных данных» и все законодательство, действующее на территории страны. Теперь члены НАПКА будут обязаны получить лицензию на деятельность по технической защите конфиденциальности информации и договор страхования профессиональной ответственности, а лицам с непогашенной судимостью контактировать с должниками запрещено. Каждая компания обязана создать независимый отдел по контролю качества взаимодействия с должниками, а также хранить записи разговоров с должниками вплоть до момента удаления персональных данных.

Однако эксперты уверены, что нововведения потребуют от коллекторских компаний больших вложений, и скорее всего далеко не все окажутся к ним готовы. Наказания за нарушения в самом кодексе не установлены, но НАПКА уверяет, что проигнорировать его будет нельзя: в ближайшее время планируют выработать отдельный документ, который будет регулировать дисциплину — тогда члены ассоциации смогут увольнять сотрудников за некорректное поведение, устанавливать штрафы для компаний и приостанавливать членство злостных нарушителей.

КАКИЕ ПЕРСПЕКТИВЫ

Этический кодекс называют несколько запоздалым решением — в связи с тем, что вскоре коллекторов ждет довольно жесткий законопроект, регулирующий их деятельность. Депутаты Госдумы одобрили его в первом чтении, а второе состоится в начале мая.

Законопроект запрещает коллекторам применять физическую силу, повреждать имущество должников, угрожать им и оказывать на них психологическое давление. Ограничивает документ и общение коллектора с должником: он сможет лично посещать его только один раз в неделю и звонить не больше двух раз в неделю. Запрещается общение с должниками с 20:00 до 9:00 в выходные дни, с 22:00 до 8:00 в будние дни. Кроме того, согласно проекту закона, всех коллекторов занесут в специальный реестр (пошлина за внесение в него увеличится с 6,5 тысяч рублей до до 100 тысяч), за нарушение правил будет установлен штраф в в размере до двух миллионов рублей, а уставный капитал любого коллекторского агентства должен будет составлять не менее 10 млн рублей (так планируют бороться с мелкими «черными» агентствами).

Есть в правительстве и те, кто считает, что деятельность коллекторских агентств надо запретить — в частности, за это выступает фракция «Справедливая Россия» и новый уполномоченный по правам человека в России Татьяна Москалькова.

Сами члены профессиональной ассоциации считают запрет их деятельности неправомерным. «С таким успехом можно запретить и банковскую и брокерскую деятельность. Столь кардинальный подход, на мой взгляд, недопустим. Во всем мире коллекторские компании работают. Слова о том, что в сегодняшних реалиях недопустима коллекторская деятельность, — глубокая ошибка», — заявлял Президент Ассоциации работников коллекторского бизнеса Сергей Рахманин.

Первые сложности уже появились у агентств по взысканию долгов в регионах — так, например, 22 апреля Национальная ассоциация коллекторов обратилась в Генпрокуратуру с просьбой оспорить в суде закон о коллекторской деятельности в Кузбассе, который был принят по личному поручению губернатора Кемеровской области Амана Тулеева.

ЧТО ГОВОРЯТ ЮРИСТЫ

Как сообщает РБК, калининградские юристы намерены направить в Госдуму замечания к проекту закона. Они считают, что новый закон о коллекторах в случае его принятия приведет к маргинализации отрасли и не решит проблему «черного» коллекторства.

«Это те самые преступники, которых и показывают по телевизору последние несколько месяцев. Ничего общего с добропорядочными взыскателями долгов они не имеют», — говорит управляющий партнер юридической фирмы «Солнцев и партнеры» Станислав Солнцев. Проект закона, который принят в первом чтении в Госдуме, «продолжниковский» и не решает многих проблем, а появление его связано с тем, что нужно срочно снизить социальную напряженность, считает он. Руководитель общественного совета при калининградском управлении Службы судебных приставов Александр Халаев также заявил, что после принятия закона может увеличиться число преступлений против личности в плоскости «кредитор-должник».

По мнению юристов, если закон будет принят, «добропорядочные» коллекторы лишатся всех прав, в отличие от должников. Эффективность и скорость взыскания долгов снизится, а это может привести к росту ставок по кредитам. Кроме того, из-за исключения досудебного взыскания силами небольших коллекторских агентств и частных юристов вырастет нагрузка на суды и судебных приставов. По данным Ассоциации региональных банков России, сегодня это 5-7 миллионов должников, которые попадут в судебную систему.

Читайте на «Практике»:

«Грохнуть и размазать»: как коллекторы борются с должниками

Коллектор в законе. Как банки будут выбивать долги в случае принятия новых норм

«Нам бог велел, чтобы мы обманывали»: как живут цыгане в России

«Грохнуть и размазать»: как коллекторы борются с должниками

В Омской области коллекторы требовали от местного жителя погасить долг, взятый его братом, и звонили ему с угрозами: обещали «грохнуть и размазать», сообщают СМИ. Это далеко не самый чудовищный метод, которые применяют работники коллекторских агентств — их жестокость уже стала постоянной темой отечественных медиа. О самых резонансных историях, большинство из которых происходит в Сибири – в материале «Практика».

Избить и изнасиловать

Одна из самых громких историй последних дней — нападение коллекторов на женщину в городе Искитим Новосибирской области. Уже началось расследование уголовного дела в отношении местных «выбивальщиков долгов», которые избили мужа и 17-летнего сына заемщицы и «совершили с ней насильственные действия сексуального характера». Женщина взяла в микрофинансовой организации кредит всего в пять тысяч рублей, но проценты были столь велики, что вскоре составили 240 тысяч рублей долга — эти деньги и пытались получить коллекторы, ворвавшись в квартиру жертвы. Кроме изнасилования, они также обвиняются в краже мобильного телефона должницы.

Объявить о смерти близких

В Новосибирске коллекторы пытались «выбить» долг у молодой семьи разными способами: сначала они оскорбляли членов семьи по телефону, а потом взяли фотографию годовалой дочери должников из соцсетей и сделали на ней чудовищную надпись. «Помним, любим, скорбим» — такую картинку получили родственники и друзья заемщиков. Все это произошло после того, как отец девочки просрочил платеж на три недели — мужчина лишился работы и не смог в срок выплатить долг в три тысячи рублей. Испугавшись за свою жизнь и за жизнь ребенка, семья опубликовала скрин сообщения сотрудников компании, которые писали: «Блокируй сколько угодно! Рассылка продолжится, пока твой муж не оплатит долг!» — этой информацией заинтересовалась прокуратура.

Угрожать убийством и взрывом школы

Омский общественник Сергей Скрипаль утверждает, что никогда не брал кредитов и не выступал поручителем, однако коллекторы звонили ему несколько месяцев, чтобы взыскать несуществующий долг. Еще в феврале он выложил на YouTube запись с непрямыми телефонными угрозами звонивших. «Бывает, школы с детьми взрывают. Бывает, что человек говорит по телефону, а назавтра его найти не могут. Умничает, умничает по телефону, а потом…», — говорит женский голос в записи и отказывается признать факт угрозы напрямую, утверждая, что «просто рассказывает факты из жизни ради поддержания беседы». Полный расшифрованный текст диалога Скрипаль отправил президенту России Владимиру Путину, а по факту публикации аудиозаписи омская полиция начала проверку.

ОБЕЩАТЬ ОТРЕЗАТЬ РУКУ

Добиться компенсации ущерба, нанесенного коллекторами, удалось инвалиду второй группы из Новосибирска — девушка отсудила 30 тысяч рублей у банка за постоянные угрозы и требования коллекторов погасить долги ее матери по кредиту. Несмотря на то, что она не являлась поручителем и не должна была оплачивать задолженность, коллекторы приходили к ней семь раз — и угрозы их становились все изощреннее. Последнее, что пообещали девушке — «продать долг лицам чеченской национальности» и «отрезать руку». С аудиозаписью этих угроз она и обратилась в суд.

ЗАМУРОВАТЬ В КВАРТИРЕ РЕБЕНКА

В Екатеринбурге спасателям пришлось выламывать дверь в квартиру, в которой ребенка заперли коллекторы: сначала они пытались выбить двери, а потом залили замки клеем, отрезали свет и телефон. Таким способом так называемые «специалисты по взысканию» пытались заставить платить отца мальчика: тот взял микрозайм в 30 тысяч рублей и просрочил очередной платеж всего на неделю — сразу же после этого и начались угрозы. На следующий день после «замуровывания» ребенка в квартире коллекторы пришли снова, и были задержаны полицейскими, сейчас идет расследование дела.

ОБВИНИТЬ В ПЕДОФИЛИИ И ПРОСТИТУЦИИ

От коллекторов страдают и их бывшие коллеги — так, новосибирские «выбивальщики долгов» организовали травлю Николаю Чаукину, который сам два месяца проработал в микрофинансовой компании «Домашние деньги» и взял там займ. После того как мужчина уволился, а зарплату, по его словам, не выплатили, он перестал погашать свой долг в 15 тысяч рублей и стал жертвой психологического насилия. Коллекторы изрисовывали дверь квартиры, угрожали сжечь машину, и в конце концов, начали распространять информацию о том, что сам Чаукин — педофил, а его жена — проститутка. В соцсетях коллекторы опубликовали фотографии с адресами и телефонами супругов: снимок жены был снабжен надписью об оказании интимных услуг, а муж был изображен на них с ребенком и назван педофилом. Эти же фотографии разослали родственникам и знакомым пары. В настоящий момент по этому поводу возбуждено уголовное дело.

РЕАКЦИЯ В РОССИИ И МИРЕ

В марте агентство Bloomberg в своей аналитической статье охарактеризовало российский коллекторский рынок как «возврат в Средневековье». Доходы населения падают, и заемщики микрофинансовых организаций все чаще сталкиваются с насильственными методами взыскания долгов. Проблема стала активно обсуждаться в обществе после того, как в Ульяновске коллектор бросил в дом бутылку с зажигательной смесью за долг в размере четыре тысячи рублей, в результате чего от огня пострадали 56-летний мужчина и двухлетний ребенок.

Правительство России одобрило проект нового закона о коллекторах, среди авторов которого спикеры Госдумы и Совета Федерации Сергей Нарышкин и Валентина Матвиенко. Законопроект уже внесен в Думу — его планируют принять в апреле. Депутаты намерены установить правила взаимодействия коллекторов с должниками (коллекторы не смогут звонить заемщикам чаще двух раз в неделю и встречаться с ними чаще одного раза в неделю, а также оказывать психологическое давление) и внести ряд ограничений в реестр коллекторских агентств, которые смогут работать с должниками (это должны быть люди несудимые, с юридическим образованием). За нарушение правил предусматривается штраф до двух миллионов рублей.

Читайте на «Практике»:

Коллектор в законе. Как банки будут выбивать долги в случае принятия новых норм

«Нам бог велел, чтобы мы обманывали»: как живут цыгане в России

Актрисе Ирине Апексимовой угрожают коллекторы из-за долгов мужа

Директор Театра на Таганке, актриса Ирина Апексимова обратилась в полицию в связи с вымогательством со стороны коллекторского агентства.

Как сообщает Lifenews, с Апексимовой пытаются взыскать долги ее бывшего мужа – актера Валерия Николаева. Отмечается, что речь идет о небольшой сумме – порядка 30 тысяч рублей.

Николаев прожил с Ириной Апексимовой 13 лет и развелся в 2000 году. В браке у них родилась дочь – Дарья.

Матвиенко предложила создать официальную структуру для работы с коллекторами

Председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко выдвинула предложение о создании официальной структуры, регулирующей работу коллекторских агентств.

«Необходим орган, определенный правительством, который будет регулировать и следить за деятельностью коллекторских агентств, и это должны быть только юридические лица, внесенные в реестр, …и юрлица с уставным капиталом не менее 10 миллионов рублей», — цитирует Матвиенко агентство РИА Новости.

Матвиенко также добавила, что нужно создать реестр коллекторских агентств.

Ранее сообщалось о том, что в Ульяновске мужчина бросил в жилой дом бутылку с горючей жидкостью. В результате этого пострадал двухлетний ребенок. Позже были найдены другие жертвы коллектора.

«Российских должников пытаются напугать»

Российские граждане задолжали банкам более триллиона рублей, растут просрочки по кредитам: все это играет на руку коллекторским агентствам, которым банки продают долги своих клиентов. В последнее время участились случаи жалоб на действия коллекторов — они угрожают, стреляют и пытаются поджечь дома должников. Как урегулировать коллекторский бизнес, и действительно ли они станут главной силой банков в кризисное время — разбиралась Юлия Кошеляева.

Россияне должны банкам более триллиона рублей, а количество просроченных кредитов за год выросло на 9%. Более трети россиян (37%) считают, что не платить по банковскому кредиту можно, если на то есть «веские основания». Почти половина опрошенных (47%) уверены, что если банк обманул клиента, скрыв реальную стоимость займа, есть полное право наказать кредитора.

В свою очередь, банки и микрофинансовые организации надеются стребовать долг обратно. Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств сообщает, что 30-35% просроченных долгов отходит к таким агентствам. По данным Лиги защиты должников по кредитам, эта доля составляет до 70%.

«Новостные поводы формируются и вытаскиваются для того, чтобы напугать российских должников»

Правозащитники и профессиональные ассоциации фиксируют значительный рост жалоб от населения на действия коллекторов. Например, во вторник, 2 февраля, в Петрозаводске представившийся коллектором человек пообещал сжечь детский сад за долги заведующей. За неделю до этого в Ульяновске коллектор бросил бутылку с «коктейлем Молотова» в дом семьи, не расплатившейся по микрозайму, в результате чего полуторагодовалый младенец получил ожог 40% кожных покровов. А днем ранее в Челябинске под стражей по подозрению в разбое оказался коллектор ООО «Домашние деньги». Он выстрелил в плечо мужчине, который задолжал этой организации. В октябре петербургский сотрудник этого же МФО по ошибке сжег чужую детскую коляску, пытаясь напугать своих должников.

Такая работа коллекторов заставляет людей отказаться от использования банковских услуг, потому что боятся, что потом у них отнимут деньги, а работодателей — выплачивать зарплату официально, опасаясь, что на нее будет начислено взыскание.

«Все эти новостные поводы формируются и вытаскиваются для того, чтобы напугать российских должников. Чтобы у них возникло убеждение, что если такая ситуация случится у него, исход будет похожим. А потому когда коллекторы приходят на порог к новому должнику, он реагирует именно так, как и должен реагировать по мнению коллекторских агентств», — считает генеральный директор Лиги защиты должников по кредитам Сергей Крылов.

Задача коллекторов, отмечает он, состоит в запугивании должников с целью получить от него обещание погасить долг. Его постоянно загоняют его в угол и не дают возможности сообразить, как поступить. «Иногда агентства блефуют, что у них есть возможность реструктурировать долг, поскольку это помогает выбивать из должника небольшие порции денег, потому что сопровождается это обещанием льготных условий при погашении определенной суммы», — рассказывает Крылов. На самом деле агентский договор не дает таких прав.

После этих случаев председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко выступила с предложением запретить деятельность коллекторских агентств. Она хочет приостановить их работу до выхода регулирующего подобную деятельность закона. Сейчас государство разрабатывает законопроект, вводящий государственную регуляцию коллекторской деятельности.

Согласно законопроекту, в России появится госреестр коллекторских агентств, который будет регулироваться Сбербанком или Росеестром. Помимо этого появятся объединения профильных организаций, которые тоже должны будут следить за соблюдением законности. Закон предусматривает ограничения по уставному капиталу. а потому количество агентств резко сократится, на рынке останутся только крупные игроки.

Тем временем в понедельник, 1 января, депутаты фракции ЛДПР предложили ввести 10-летний мораторий на функционирование статей 12 и 15 закона о потребительском кредите. Статья 12 является именно тем законодательным основанием, которое помогает коллекторам выигрывать в судах — она разрешает передачу долга третьим лицам. При этом статья 15 регулирует способы взыскания долга, запрещая звонки в неурочное время и личные встречи с должником.

«Законодательная неопределенность играет на руку только мелким „черным коллекторам“, для крупного бизнеса это минус»

«Если отменить эти ограничения, очевидно, рынок не станет более цивилизованным», — отмечает PR-менеждер Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Любовь Саратова. При этом, уверяет она, крупные игроки, которые и так стараются держаться в легальном поле, продолжат соблюдать гражданский кодекс и внутренний устав, который ограничивает вторжение в частную жизнь должника. А мелкие фирмы-однодневки, которые чаще всего действуют насильственными методами, окажутся еще менее урегулированы, чем сейчас.

Подобные популистские законопроекты ранее уже вносились и отвергались Госдумой и сейчас появляются не из-за ужесточения мер работы коллекторов, а в связи с приближением выборов, уверена Саратова.

Сами коллекторы продолжают требовать законодательного закрепления своего статуса. Законодательная неопределенность играет на руку только мелким «черным коллекторам», для крупного бизнеса это минус, уверяет Саратова. «Нет ни одного государственного органа, который отвечает за коллекторов. Центробанк делает вид, что это его никак не касается, хотя это напрямую его дело», — объясняет представитель НАПКа.

С ней согласен и Сергей Крылов. «То, что происходит в нашей стране, выходит за рамки разумного. Я надеюсь, что закон поможет, потому что любая деятельность должна регулироваться, иначе она находится в состоянии хаоса», — говорит он. Он надеется, что закон заставит коллекторские агентства работать европейскими методами, потому что иначе их будут просто штрафовать. На Западе коллекторы выполняют скорее роль финансового консультанта, который помогает с реструктуризацией кредита, чем организации, которая любыми путями старается вытрясти из должника деньги.

С другой стороны, замечает он, пока работа коллекторов неурегулирована, они никак не фигурируют в правовом поле и действуют в рамках агентского договора. Таким образом, они обладают полномочиями позвонить вам, но у вас есть право с ними не взаимодействовать, потому что они не являются конечным контрагентом. Более того, взаимодействовать с коллекторами по телефону вообще бесполезно, потому что они не могут предъявить документы, удостоверяющие хоть какие-то их полномочия.

«Если коллекторский бизнес все же потерпит крах и закроется, то „черные коллекторы“ никуда не денутся, а станут только более активными»

Де-факто деятельность коллекторов признается государственными регуляторами, а банки из первой десятки пользуются их услугами. Обычно чем крупнее банк, тем тщательнее он выбирает себе коллекторское агентство, потому что иначе есть риск понести большие репутационные потери. Основные проблемы у клиентов возникают с микрозаймами. «У нас, к сожалению, много „столбовых“ микрофинансовых организаций, которые просто вешают объявления на столбах. Они часто взыскивают долги сами или через дочернюю организацию. Там работают те же люди, просто называется иначе», — объясняет Любовь Саратова.

Она замечает, что если коллекторский бизнес все же потерпит крах и закроется, то «черные коллекторы» никуда не денутся, а станут только более активными. Пострадают соблюдающие закон середнячки, которые окажутся жертвами недобросовестной конкуренции и постоянных государственных проверок. И, в первую очередь, это будет бить по должникам.

Почему банки не могут стребовать задолженность собственными силами? Продавая просроченную задолженность коллекторам, банк избавляет себя от плохой статистики и повышает свой рейтинг. Кроме того, таким образом банк экономит на содержании большого штата юристов. Наконец, продав просроченный кредит, банк сразу получает реальные деньги.

К примеру, в конце прошлого года банк «Русский стандарт» продал 22 млрд просроченных задолженностей двум коллекторским агентствам. Ими стали российская «Секвойя Кредит Консолидейшн» и швейцарская DDM. Это помогло банку показать прибыль по российским стандартам отчетности по итогам года и на 8% снизить долю кредитного портфеля.

Не удивительно, что коллекторские агентства оказываются очень востребованы в такой ситуации. К тому же, рынок уступки прав требования по кредиту вырос в два раза по сравнению прошлым годом и достиг 178 млрд рублей. Этот рост стал рекордным за последние три года. «Кризис неплатежей по кредитам не за горами и коллекторские услуги в этом случае будут очень востребованы. Но у людей сейчас в самом деле нет денег, так работа будет возможна только с имуществом или неликвидом», — предостерегает финансовый консультант, совладелец компании «Личный капитал» Юлия Сахаровская.

В Ульяновске найдены еще жертвы коллектора, поджегшего ребенка

В Ульяновске две женщины подали заявления в Следственный комитет, утверждая, что коллектор, из-за которого пострадал 2-летний ребенок, поджигал и их дома.

«К нам обратились две жительницы Ульяновска, которые пояснили, что раньше также обращались за услугами микрофинансирования к кредитным организациям. Впоследствии к ним были предъявлены такие же требования о выплате значительных сумм за полученные деньги. Одной из потерпевших подожгли дом, а второй  бросили бутылку в окно»,  – цитирует телеканал Lifenews представителя СКР по Ульяновской области Александра Сорокина.

Ранее сообщалось о том, что коллектор Дмитрий Ермилов, выполнявший заказ фирмы РосДеньги, кинул в окно жилого дома бутылку с зажигательной смесью. В результате его действий пострадал 2-летний ребенок. Сейчас мужчина ждет суда, его обвиняют в покушении на убийство.

В Следственном комитете заинтересовались делом коллектора, который поджег ребенка в Ульяновске

UPD: Мужчина, пытавшийся поджечь дом, в котором находился ребенок, был обвинен в покушении на убийство. Об этом сообщает ТАСС.

Управление СК по Ульяновской области приняло к производству уголовное дело о поджоге дома, из-за которого пострадал ребенок 2-х лет.

Как сообщается на сайте управления, на данный момент решается вопрос о предъявлении 44-летнему мужчине обвинения в покушении на убийство двух лиц. Ранее произошедшее проходило как покушение на уничтожение чужого имущества, повлекшее по неосторожности смерть человека.

По данным следствия, в ночь на 27 января в Ульяновске 44-летний мужчина бросил бутылку с зажигательной смесью в окно частного дома. Из-за пожара ожоги получили двухлетний ребенок и 56-летний мужчина.

Как сообщает Lifenews со ссылкой на источник в правоохранительных органах, подозреваемый был коллектором и хотел заставить семью вернуть микрокредит. Сообщается, что дед пострадавшего ребенка брал у компании «Росденьги» 4 тысячи на лекарства. Просрочка по кредиту составила 262 дня.

 

Коллекторам хотят запретить звонить должникам по ночам

Правительство подготовило законопроект, регулирующий работу коллекторов. В случае принятия закона коллекторам запретят угрожать должникам и звонить им в ночное время. Проект документа размещен на федеральном портале проектов нормативных правовых актов.

Законопроект запрещает коллекторам звонить должникам с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные, а также связываться с должником чаще одного раза в сутки, трех раз в неделю и десяти раз в месяц. Также им запретят обращаться к должникам, находящимся на лечении, к беременным женщинам и матерям детей до полутора лет, к инвалидам первой группы и людям старше 70 лет.

Документ предусматривает, что работу коллекторов будет регулировать государство, которое создаст свой реестр коллекторов.

Подготовка закона, регулирующего деятельность коллекторов, ведется в России уже больше десяти лет. В марте 2015 года в России официально утвердили профстандарты для коллекторов.

В московском газовом коллекторе погибли трое рабочих

В московском газовом коллекторе погибли трое рабочих, сообщает агентство РИА Новости. Полиция нашла тела двух сотрудников и гендиректора одной из строительных фирм.

Погибшими оказались генеральный директор компании "Евро Эффект" Андрей Бабенцов и двое его подчинённых. Строительная фирма занимается устройством и обслуживанием инженерных коммуникаций, в том числе газопроводов высокого и низкого давления.

"В четверг вечером поступила информация об обнаружении трупа в районе шестого километра МКАД. Прибывшими сотрудниками полиции в газовом коллекторе обнаружены трупы Бабенцова и двух работников фирмы. Давность смерти — около шести часов", — рассказали агентству в правоохранительных органах.

В ходе проверки выяснилось, что в газовом коллекторе в тот период производились работы по консервации азота. Возможно, имел место несчастный случай, отметил собеседник агентства.

В России узаконили профессию коллектора

В России официально утвердили профстандарты для коллекторов, сообщает "Российская газета". Раньше профессия взыскателей долгов была вне закона.

Профессиональные стандарты разработали для дополнительной защиты прав кредиторов. Они одобрены Центробанком, Минфином, профсоюзами и профессиональным банковским сообществом. 

"Коллектор должен уметь корректно контактировать с должниками и поручителями на ранних стадиях взыскания задолженности. Основная его цель — квалифицированно мотивировать людей, попавших в сложную финансовую ситуацию, на погашение долгов",  рассказала газете координатор проекта по разработке профстандартов Каринэ Арамян.

"Фактически в России узаконена новая профессия "коллектор"",  цитирует издание слова вице-президента Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Александра Морозова.

По его словам, рынок коллекторских услуг сегодня один из самых растущих, а профессия коллектора особенно востребована. В некоторых финансовых вузах начали корректировать программу для профессиональной подготовки коллекторов.

Задолженность россиян перед банками составляет 665 млн рублей. Половина этой суммы передана на взыскание коллекторам.

Оставить комментарий

avatar
wpDiscuz

ЧИТАЙ О ВАЖНОМ

Отправим подборку лучших новостей за неделю