Сегодня:
$
Нефть
Золото

Россияне продолжают бронировать туры в Турцию и после попытки переворота

Российские туроператоры продолжают получать заявки от туристов на новые туры в Турцию. 

"Туроператоры принимают предварительные бронирование на Турцию, но не берут оплату — ждут разрешения ситуации. Количество бронирований невелико, но заявки есть. В целом рынок в ожидании", — сообщила агентству "Интерфакс" пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.

По ее словам, российские туристы по-прежнему ждут возобновления рейсов в Турцию, отказы от путевок есть только в регионах.

"Неулетевшие в минувшие выходные туристы не отказываются от рейсов, надеясь на их возобновление. Многие из тех, кто прилетел в Москву из регионов, не захотели получить деньги за туры, за свой счет разместились в гостиницах и упорно ждут. Также в ожидании и большинство туристов, которые в субботу не смогли улететь из Краснодара", — отметила Тюрина.

Она добавила, что в основном туристы, обращающиеся по поводу аннуляций, лишь интересуются условиями и готовы ждать открытия Турции.

В Турции вечером в пятницу, 16 июля, была предпринята попытка военного переворота. В ходе подавления мятежа в Стамбуле и Анкаре погибли по последним данным около 300 человек.

Из Стамбула и Антальи вывезли более 450 российских туристов

Авиакомпании Турции вывезли из Стамбула и Антальи более 450 туристов из России.

Еще из Стамбула, Анкары и Антальи в Москву и другие российские города планируется совершить еще 11 рейсов, сообщает Минтранс.

Ранее сообщалось, что из Турции в Россию из-за беспорядков, связанных с попыткой военного переворота, не смогли вернуться несколько сот граждан.

Турист незаконно залез на Великую пирамиду в Гизе

18-летний турист из Германии Андрей Чисельский нелегально забрался на Великую пирамиду в Гизе.

В понедельник, 25 января он выложил видео и фото восхождения в свой блог.

Сразу после того, как турист спустился, он был задержан полицией. Как сообщает Daily Mail, ему грозит до трех лет тюрьмы.

Великая пирамиды Гизы – самая крупная египетская пирамида, одно и чудес света. Ее высота составляет 146 метров.

Ростуризм запретил продавать туры в Турцию

Ростуризм порекомендовал прекратить продажи путёвок в Турцию из-за угрозы терактов.

«В Турции сложились обстоятельства, серьезно затрудняющие принятие мер по защите российских граждан и оказание им покровительства со стороны России. Данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов»,  – говорится в сообщении, опубликованном на сайте ведомства.

Федеральное агентство по туризму ссылается на заявление главы МИД Сергея Лаврова, который ранее также рекомендовал россиянам не посещать Турцию.

«Таким образом, оказание услуг по организации путешествий российских туристов в Турцию в условиях действия угрозы терроризма, по мнению Ростуризма, является грубым нарушением законодательства России и влечет за собой применение к виновным лицам мер юридической ответственности»,  – говорится в сообщении.

Турагентам и туроператорам рекомендовано перестать предоставлять туристические услуги в Турцию, в том числе через третьи страны. Туристы могут потребовать 100% возврата средств за путевку, которую они оплатили ранее, добавили в ведомстве.

Поводом для введения подобных мер стало крушение российского бомбардировщика в Сирии, сбитого турецкими военными.

Туроператоры не считают российские курорты альтернативой Египту

Российские курорты нельзя понимать как альтернативу Египту, заявила исполнительный директор Ассоциации туроператоров в России Майя Ломидзе.

«Можно понять чиновников, делающих заявления о том, что курорты России могут принять всех, не поехавших в Египет. Это их задача – продвигать внутренний туризм. Но надо понимать, что по опыту 2011 и 2013 годов, когда направление также закрывали, альтернативы Египту не нашлось на всем земном шаре, не то что в нашей северной стране», — цитирует Ломидзе агентство «Интерфакс».

По словам директора, любой зарубежный курорт будет дороже, тогда как туризм внутри страны подразумевает «совсем другой отдых». «В первую очередь, экскурсионные поездки – Золотое кольцо, Казань, Санкт-Петербург. Пожалуй, даже Москва будет дороговата», — добавила она.

Как заявила Ломидзе, Крым тоже не сможет стать альтернативной – море там уже холодное.

7 ноября глава Крыма Сергей Аксенов заявил, что республика сможет стать альтернативой зарубежным курортам и более активно развивать внутренний российский туризм.

6 ноября президент России Владимир Путин поручил приостановить полеты в Египет. Сейчас из России туда не может улететь ни один самолет.

Больше тысячи российских туристов вывезли из Египта

Из Египта вывезли уже 1.2 тыс. российских туристов.

По словам главы Ростуризма Олега Сафронова, в арабской республике все еще остается около 80 тыс. граждан России. Большинство из них отдыхает на курортах Хургады и Шарм-эль-Шейха.

Как отметил Сафронов, об экстренной эвакуации речи не идет: «Мы говорим о плановом возврате граждан в Россию». Об этом сообщает Русская служба новостей.

Ранее президент России Владимир Путин поручил приостановить полеты в Египет до выяснения причин крушения Airbus A321. На данный момент полеты российской авиации в Египет официально прекращены.

«У вас плохо говорят по-английски, но все милые»

На днях американский журнал для путешественников Travel + Leisure опубликовал список самых недружелюбных городов мира, который составляли сами читатели. Москва заняла в нём первое место. В списке утверждалось, что в столице плохая дорожная обстановка, «холодные люди» и некачественная городская система навигации. Специальный корреспондент «Практика» узнал, насколько удобно иностранцам ориентироваться в Москве, помогают ли им горожане и даже прикинулся туристом, чтобы проверить, как работает туристическая полиция.   

Системная навигация

О том, насколько удобно иностранцам ориентироваться в Москве, задумывались ещё с 2012 года. Тогда мэрия Москвы предложила агентству РИА Новости создать новую концепцию навигации. В РИА назвали её СГОИ — Системой городской ориентирующей информации. Основная идея заключалась в использовании всех каналов передачи информации: табличек на зданиях, стационарных информационных мониторов, табло маршрутов и расписаний транспорта, автомобильных и пешеходных указателей. Такая навигационная система должна была объединить наземный и внеуличный транспорт, домовые указатели, аэропорты и вокзалы — в общем, всю городскую инфраструктуру. Естественно, её элементы задумывались на русском и английском языках, то есть интуитивно понятными любому человеку: как туристу, так и москвичу. Отвечать за исполнение концепции назначили департамент транспорта. Впрочем, ведомство занимается только частью СГОИ, а именно единой системой транспортной навигации.

В 2013 году на её разработку мэрия пригласила британские дизайнерские компании City ID и Billings Jackson Design, которые создали проекты навигации для Лондона и Нью-Йорка. Идея — соединить навигационные элементы в одно целое, чтобы пассажиры могли строить свой маршрут с учётом всех видов общественного транспорта. По словам представителей департамента, нововведение на двух языках будет действовать не только в транспорте, но и на пешеходных зонах и зонах велопроката. Всё предполагается сделать до 2018 года, когда Москва станет одним из городов Чемпионата мира по футболу. Впрочем, пока что городские власти лишь смотрят, как работает пилотный проект, который действует на пяти станциях метро: Охотный ряд, Площадь Революции, Театральная, Кузнецкий мост и Лубянка. На территории всей подземки навигация должна появиться к 2017 году.


Департамент транспорта


Илья Рудерман
Дизайнер

Но как оценивают навигацию в Москве сами туристы? «Практика» решил проверить это на деле и отправился в самый центр города, на Красную площадь.

Об ориентировании и языке

Звонят колокола, играет оркестр. В преддверии военно-музыкального фестиваля «Спасская башня», по россыпи манежа бродят кони. За ними наблюдают 60-летние Энн из Южной Австралии и Луиза из Калифорнии. Женщины живут в Москве несколько дней, а сейчас ждут, когда освободится их туристический гид. Энн и Луиза оптимистично смотрят на городские проблемы:


«Это фантастика, у нас вообще не было сложностей с перемещением по Москве, хотя мы и не говорим по-русски. Ориентироваться помогают панели с указателями и картами и местные жители. Многие не знают английского, но очень дружелюбны. Мы спрашиваем, как нам пройти куда-нибудь, и они стараются помочь».

С ними соглашается Мустафа Джамаль из Каира. Он провёл в столице 20 дней и скоро уезжает на родину. На голове у Мустафы — шапка-ушанка, а в руке — любимые конфеты «Маша и медведи».


«Я первый раз здесь и думал, что будет сложнее ориентироваться. Я начинаю с метро. В первый раз я ездил по нему с русским другом. Это было не так сложно. Особенно с учётом того, что на смартфоне я нашёл приложение с картой подземки — это очень помогает. Ещё у меня есть приложение по заказу такси. Ну, и Google Maps. Им я пользуюсь больше всего. Большая проблема для меня в Москве и России в том, что даже в музее очень сложно понять, куда идти и что смотреть, потому что везде плохо с английским. Многие местные жители хотят помочь мне найти ресторан или магазин, но почти все плохо говорят на иностранном языке и показывают руками. Если у них не получалось помочь, то они были, по крайней мере, милыми. В общем, в Москве должно быть больше английского!»

Проходящие около Мустафы девушки из Греции (они попросили не называть их имена) говорят, что в городе буквально на день, но уже ощутили, что здесь сложно передвигаться:


«У вас довольно мало понятных стендов и пояснений на английском языке. Это доставляет неудобства».

Но самый обстоятельный ответ даёт Джим. Он экспат из Лондона и сотрудник представительства швейцарской страховой компании:


«Я предпочитаю перемещаться по городу на такси. Если мне нужно пойти в магазин, то я беру с собой мою девушку из России, с ней намного легче. Или, например, я должен добраться до аэропорта — это легко, потому что в аэроэкспрессе всё на английском. Но проблем с языком в Москве много: например, если в магазине нет кассы с дисплеем, на котором отображается сумма покупки, то мне непонятно, что говорит кассир. Таких мест довольно много. В этом смысле в Петербурге более комфортно, это же „европейская столица“. Все станции метро переведены на английский, а почти в каждом ресторане есть версия меню для иностранцев».

В Старбаксе на Павелецкой площади, где мы разговариваем, вообще нет обозначений на иностранном языке, а персонал по-английски говорит плохо. Так что Джиму проще показать пальцем, чего он хочет. Впрочем, экспат относится к неудобствам спокойно и не ожидает, что всё будет переведено — он уже привык. По его оценке, соотношение говорящих на английском языке и не знающих его — 30 на 70. Но это, по словам Джима, не так уж страшно: в Москве люди более открыты, чем в Лондоне, и для него это большой плюс.

О деньгах и lamborgHini

Но языковой барьер и навигация в Москве не единственная вещь, которая интересует иностранцев. Другое дело — деньги. На вопрос, дорого ли жить в столице, Мустафа нехотя отвечает:


«Я приехал из Египта, и наш фунт сейчас стоит восемь или девять рублей. Так что для меня тут всё чуть дороже, чем в моей стране. Но вообще-то я не испытываю каких-то проблем с продуктами. У вас здесь много дешевых круглосуточных супермаркетов. А, например, в Европе такие нечасто можно найти».

С ним соглашаются гречанки, у которых в стране сейчас финансовый кризис.


«Дорого ли нам тут жить? Скажем, не очень дешёво, ведь сейчас в Греции всё плохо с экономикой. А ещё, если говорить о деньгах, мы заметили странную вещь: почему, чтобы зайти в часовню на Красной площади, нам нужно заплатить за вход? Нам это кажется странным».

Энн и Луиза по-другому смотрят на вещи. Они получают достаточно, чтобы спокойно жить в столице.


«Мы видим, что еда у вас дешевле, чем в Австралии. Но я же не знаю, сколько вы зарабатываете, так что я не могу понять, сколько вам нужно на еду, дом и так далее. Вот вам хватает на жизнь? Не очень? Нам тут комфортно, цены здесь для нас не слишком высокие, для вас — может быть».

О Москве, президенте и России

Женщины уверяют, что местные жители относятся к ним очень хорошо:

«Мы были в Санкт-Петербурге, теперь — здесь. И знаете, все люди очень приветливы. Антизападная пропаганда? В медиа эти вопросы очень часто освещаются. Но вообще-то я фанат Путина (говорит Луиза — прим. ред.). Я бы хотела пообедать с ним. Кажется, он поступает во многих вещах правильно. Например, здесь, у вас чисто. Кажется безопасным. Всё такое большое! И мы не видим в этом городе бездомных. Да, ваша экономика падает из-за нефти, но здесь это не видно. А что думают о Путине большинство жителей? Любят его? Мы видим, что все работают, у всех деньги. А что в других частях России — там по-другому? Мы слышали, что в маленьких городах много людей пьёт. Но пить — это ведь тоже выбор! В любом случае. в туристических местах у вас всё очень хорошо».

Мустафа всё время фотографирует и улыбается — в своей шапке-ушанке он привлекает внимание.


«Я ни разу не попадал в плохие ситуации. Хотя мои российские друзья за меня волнуются! Вообще-то за те 20 дней, которые я нахожусь в Москве, мне многое понравилось. Например, ВДНХ. Такого огромного комплекса я ещё не видел».

О московских размерах вспоминают и гречанки. Впрочем, они, скорее, думают о большой численности сотрудников МВД:


«Нам непонятно, почему в центре так много полиции, это немного напрягает. У вас всегда так? Ещё мы заметили, что в Москве есть два класса людей: бедные и богатые. Среднего нет. Вот по центру ходят бездомные, а рядом с ними останавливаются lamborghini. В Европе такого гораздо меньше — например, в Берлине. Чувствуем ли мы, что русские плохо относятся к европейцам из-за пропаганды? Наверное, да. Но это не проявляется физически. Хотя у вас в городе есть атмосфера милитаризированности».

И немного о туристической полиции

Сотрудников правопорядка в Москве действительно много. Но с туристами связано только одно их подразделение — туристическая полиция, которая заработала в городе в 2014 году. В её обязанности входит патрулирование пешеходных зон, расследование краж и нападений на иностранцев, а также помощь туристам в ориентировании по городу. Специальный полк в течение полугода проходил обучение правилам общения с туристами и курсы иностранных языков. Так как все собеседники «Практика» утверждают, что никогда туристическую полицию не видели и о ней не слышали, корреспонденту нашего издания пришлось проверить эффективность подразделения самому, прикинувшись иностранцем.

— Excuse me, how can I get to Sheremetievo airport? — спросил корреспондент «Практика» у одного из обученных полицейских.

— Так, что там ему сказать? — нервно сказал сотрудник особого подразделения своему коллеге.

— Ну, покажи на «картах» в телефоне, — ответил другой.

— В общем, вам to the left, about thirty metres, потом to green ветка, and then to the аэроэкспресс, — выдал полицейский после пятиминутного изучения карты метро.

Очевидно, что Москва — пока не тот город, в котором иностранцы смогли бы комфортно жить, разговаривать на английском языке и перемещаться. В то же время столице есть у кого учиться. И это не только западные города, вроде Лондона и Нью-Йорка, но и, например, Пермь (логотип и остановки общественного транспорта для которой спроектировала студия Артемия Лебедева). Впрочем, пример с Лондоном самый яркий — это город с продуманной системой ориентирующей информации. Огромное количество видов транспорта объединено в одну систему с билетами и картами, в единообразном графическом оформлении. Кроме того, в Лондоне тщательно продуман комплекс указателей и обозначений. Наконец, любой может найти брендбук городского транспорта, который называется London Transport System. Этот документ находится в открытом доступе.

Туроператоры начали штрафовать отказавшихся от отдыха в Тунисе россиян

Российские туристы, которые отказываются от поездки в Тунис после произошедшего теракта, теряют более половины стоимости от путёвки. Об этом сообщает агентство "Интерфакс" со ссылкой на клиентку одного из крупнейших российских туроператоров. 

По данным агентства, женщина с мужем и двумя детьми должна была вылететь в Тунис 9 июля. После трагедии, 28 июня, она позвонила туроператору, чтобы отказаться от поездки. Однако в компании сказали, что штраф составит не 30%, а 59%. 

"В договоре у нас прописано, что в случае отказа за 8-14 дней до поездки туроператор возвращает стоимость за вычетом 30%. Однако в компании сказали, что штраф составит не 30%, а 59%. Мы даже готовы были перебронировать поездку в другую страну и доплатить за это, но такой вариант нам не предложили: либо забирайте назад меньше половины стоимости, либо летите в Тунис", — рассказала туристка. Она также сообщила, что подобные случаи возникли и у многих других отдыхающих. 

Пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина рассказала агентству, что, поскольку МИД России ещё не давал никаких рекомендаций по поводу непосещения Туниса, туроператоры могут штрафовать туристов в случае отказа от путевки. "У каждой компании это свои суммы", — пояснила Тюрина.

Ранее российские туристы, находящиеся в Тунисе, обращались к турфирмам с просьбой отправить их обратно домой из-за теракта.

В Тунисе 26 июня произошёл теракт, в ходе которого боевик «Исламского государства» расстрелял туристов на пляже в пригороде Суса. Погибло 39 туристов, большинство из которых родом из Великобритании, Германии и Бельгии. Среди жертв есть туристка из России.

Госдума обязала туристов страховаться на два миллиона рублей

Госдума приняла в окончательном третьем чтении закон, фиксирующий минимальную страховую сумму по полисам выезжающих за рубеж на уровне двух миллионов рублей, сообщает агентство РИА Новости. 

Закон определяет минимальный перечень страховых случаев, при которых страховщик должен произвести оплату оказанной медицинской помощи застрахованному российскому туристу. Поправки определяют и срок страхования, который теперь не может быть меньше периода пребывания застрахованного лица за пределами страны.

Документ также предусматривает обязанность турагента разъяснить клиенту под его личную подпись, что в случае отказа от заключения договора добровольного страхования расходы на оказание медицинской помощи за рубежом несёт сам турист.

Ранее обязательная сумма страхования выезжающих за рубеж ограничивалась одним миллионом рублей независимо от страны въезда.

"Практика" писал о том, как не лишиться отдыха во время кризиса. 

Проверка турфирм по стране выявила 1,7 тыс нарушений

Генпрокуратура выявила почти 1,7 тыс. нарушений в работе туристических компаний, заявил глава ведомства Юрий Чайка. По итогам масштабной проверки возбуждено более 600 административных дел, пишет "Фонтанка".

Нарушения выявлены в Краснодарском, Пермском краях, Волгоградской, Воронежской, Нижегородской, Ростовской, Самарской, Челябинской областях, Москве и Санкт-Петербурге. Самым частым нарушением генпрокурор назвал неправомерные пункты, включённые в договор. Зачастую турфирмы дописывали возможность изменения итоговой стоимости тура в случае колебания курса валют, введения новых сборов или непредвиденного роста транспортных тарифов. При этом туристы могли отказаться от заключения договора с внесёнными туда непредвиденными пунктами расходов только при оплате услуг турфирмы, то есть компании фактически вводили штрафы при отказе от исполнения договора со стороны клиента.

В 2014 году многие крупные турфирмы были вынуждены закрыться из-за санкций и резком падении курса рубля. Всего за прошлый год от действий туроператоров пострадало около 130 тыс. россиян.

Минкультуры отрегулирует отношения туристов и операторов

Проект соответствующего договора появился сегодня на сайте единого портала раскрытия правовой информации. Согласно нему, оператор обязан будет выдавать туристу билеты не позднее, чем за сутки до вылета.

Договор также предусматривает необходимость извещения клиента об опционе дополнительного страхования, помимо предусмотренного путевкой. Турист может, например, застраховать вложенные в путевку средства на случай болезни или неполучения визы. Сообщается также, что договор будет носить рекомендательный характер для туроператоров.

Этим летом из-за масштабного кризиса турфирм большое количество россиян осталось без отпуска. По факту банкротства операторов идет расследование.

Оставить комментарий

avatar
wpDiscuz